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Condiciones de contratación

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN – PRODUCTOS

Información previa al proceso contractual

La presente página web https://ogeez.com/ es propiedad de BUCKETS CHOCOLATE SLU con NIF B65980849
y dirección fiscal en BANYOLES, N 2, 17850, BESALU (GIRONA).

Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre BUCKETS
CHOCOLATE SLU y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998,
de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se
modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, Ley Orgánica
3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, Reglamento
General de Protección de Datos (UE) 2016/679, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio
Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio
Electrónico.

BUCKETS CHOCOLATE SLU se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin
aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites,
por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se
encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No
obstante, BUCKETS CHOCOLATE SLU se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas
Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo
considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.

El objeto de la página web es venta de chocolate artesano.

La duración del contrato quedará vinculada a la entrega del producto sin perjuicio del derecho de desistimiento.

Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas
condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica
y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de BUCKETS CHOCOLATE SLU y la contratación por
medio de los mismos.

La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el
siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Para adquirir nuestros productos, usted puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra tienda online.

Podrá registrarse como usuario de la web para realizar la compra online en el apartado correspondiente en la
propia web. De conformidad con la normativa aplicable y vigente en materia de protección de datos, BUCKETS
CHOCOLATE SLU informa a los usuarios que los datos personales recabados durante el proceso de registro y
posterior compra, serán incorporados al sistema de tratamiento titularidad de BUCKETS CHOCOLATE SLU, con
la finalidad de tramitar dichas acciones por parte del usuario y gestionar actuaciones posteriores derivadas de las
mismas.

Sus datos se conservaran el plazo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades anteriormente
previstas, salvo obligación legal de conservación.

Le informamos que la base legal del tratamiento de sus datos es la correcta ejecución del contrato entre las
partes y el consentimiento.

De acuerdo con los derechos que le confiere la normativa vigente en protección de datos podrá ejercer los
derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de
sus datos de carácter personal así como del consentimiento prestado para el tratamiento de los mismos, dirigiendo su petición a la dirección mencionada más arriba o al correo electrónico bas@bucketschocolate.com. Podrá dirigirse a la Autoridad de Control competente para presentar la reclamación que considere oportuna.

Durante el proceso de compra deberá identificarse con el nombre de usuario y la contraseña proporcionados.
Estos datos no serán públicos. Usted se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad
y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro. Puede modificar la información
registrada en cualquier momento, en su área de cliente. En este mismo apartado usted tendrá acceso a un
histórico de sus pedidos, esté sólo es un apartado de consulta pero se permite su gestión, pudiendo el usuario
eliminar aquellos registros que considere no es necesario visualizar.

Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico. Es
imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electrónico válido. Si en 24 horas
desde la finalización del pedido no recibe la confirmación, póngase en contacto con BUCKETS CHOCOLATE
SLU en el teléfono de atención al cliente 872200490 o mediante el correo electrónico
bas@bucketschocolate.com.

Todos los contenidos de la web están en español, francés e inglés.

El cliente, al recibir el producto en la dirección de entrega facilitada, recibirá una factura o copia del pedido.

Oferta y vigencia

En caso de un producto en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y
la validez de la misma.

En cumplimiento de la normativa vigente BUCKETS CHOCOLATE SLU ofrece información sobre todos los
artículos en venta, sus características y precios. No obstante, BUCKETS CHOCOLATE SLU se reserva el
derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple
cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la web se
regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendrá la
facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.

Características esenciales de los productos

Los productos ofertados en nuestra tienda online, incorporan una fotografía y las características esenciales del
mismo, esta es la información obtenida del propio fabricante. El color del producto, observable en la fotografía no
es vinculante. En las características se identifica el mismo.

Garantías

Cuando se trate de productos perecederos y los reciba en mal estado o caducados póngase en contacto a través
de bas@bucketschocolate.com. Será esencial seguir las instrucciones de conservación determinadas en el
propio envase, además de observar la fecha de caducidad, conservando en cualquier caso el justificante de
compra.

 

Precios

Todos los productos indican el precio de venta en Euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).
Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría (IGIC o IPSI).

Gastos de entrega y transporte

BUCKETS CHOCOLATE SLU sólo realiza envíos en ……….. cobrando una cantidad de ……….. Euros en
concepto de gastos de envío.

El reparto de productos se realiza a través de Correos/UPS en España o UPS para el resto del mundo.

Formas de pago

El cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el
proceso de compra deberá indicar su elección:

  •  Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD

Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un
entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda
la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.

Asimismo los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV
(Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de BUCKETS
CHOCOLATE SLU.

Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la
fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en
cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la
seguridad de la transacción.

Esta forma de pago es válida únicamente en la web.

Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de
una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes
anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.

Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de
devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto,
hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a
BUCKETS CHOCOLATE SLU al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de
dicha anulación.

  • Transferencia Bancaria

Al seleccionar la transferencia bancaria recibirá, junto con la confirmación de su pedido, un e-mail con los datos
bancarios de BUCKETS CHOCOLATE SLU.

Es muy importante que al realizar la transferencia indique en el asunto el número de pedido, así como su nombre
y apellidos, y realice la transferencia dentro de los 3 días posteriores a la fecha de confirmación del pedido para
poder validarlo.

Si lo desea, puede enviarnos el justificante de la transferencia por e-mail bas@bucketschocolate.com. Pero en
cualquier caso, no se considerará efectivo el pedido hasta que nuestro departamento de administración no tenga
confirmación bancaria de la transferencia.

Recordarle que el pago se tiene que realizar en EUROS y que todas las eventuales comisiones de cambio y
bancarias corren por su cuenta.

En el caso de transferencias bancarias realizadas desde fuera de España, es muy importante que al ordenar la
transferencia comunique siempre a su banco hacerse cargo de las comisiones en origen, aquellas comisiones
bancarias y gastos correspondientes a su entidad. De no ser así, BUCKETS CHOCOLATE SLU podría paralizar
el envío de su pedido al no recibir la cantidad íntegra del mismo.

Las posibles comisiones de cambio y bancarias corren a cargo del cliente.

  • Pago Domiciliado: Si ya es cliente nuestro y no es su primera compra, puede seleccionar esta forma de pago y BUCKETS CHOCOLATE SLU le pasará un cargo por banco al número de cuenta que ya nos hay hecho constar para tal efecto. Si aún no es cliente nuestro o es su primera compra, y quiere usar esta modalidad de pago, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro email: bas@bucketschocolate.com o de nuestro teléfono de atención al cliente +34 872200490.
  • Contra Reembolso: Si lo desea podemos enviarle su pedido contra reembolso, el cual abonará a la recepción del mismo sin gastos para usted, ya que BUCKETS CHOCOLATE SLU corre con los gastos derivados de esta forma de pago.
  • PayPal: Permite enviar pagos en Internet de forma segura y cómoda. La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real. PayPal ofrece un servicio especialmente pensado para aquellos a los que no les satisfacen los mecanismos de pago tradicionales. Más información en PayPal. http://www.paypal.com.

 

  • Bizum: Es un servicio rápido y sencillo donde puede enviar y recibir dinero a través de la app de su entidad bancaria. El
    dinero llega a nuestra a cuenta de manera inmediata y de forma segura.
    Más información en Bizum:

Ejecución del servicio

BUCKETS CHOCOLATE SLU se compromete a entregar el pedido en un máximo de ……….. días, a partir del día
siguiente al pedido.

La disponibilidad de los productos ofrecidos por BUCKETS CHOCOLATE SLU puede variar en función de la
demanda de los clientes. Pese a que BUCKETS CHOCOLATE SLU actualiza el stock periódicamente, el
producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento. En caso de no ejecución por
indisponibilidad, BUCKETS CHOCOLATE SLU en el momento que tenga conocimiento de esta situación lo
notificará al cliente, por medio de un correo electrónico. El periodo de esta comunicación no superará en ningún caso el plazo máximo de 30 días. BUCKETS CHOCOLATE SLU podrá dar la doble opción de: suministrar al
cliente sin aumento de precio, un producto de características similares o de superior calidad, o salvo razones
justificadas y demostrables por BUCKETS CHOCOLATE SLU dentro de este mismo periodo abonar las sumas
pagadas por el pedido anulado.

Derecho de desistimiento

El comprador dispondrá de un plazo de catorce días naturales para desistir, a partir del día que el cliente reciba
el producto, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos.

El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse mediante notificación a través comunicación telefónica
a 872200490, dirigiéndose al correo electrónico bas@bucketschocolate.com, remitiendo su escrito a nuestra
dirección postal BANYOLES, N 2, 17850, BESALU (GIRONA), o bien a través del formulario de desistimiento.

La devolución

El cliente deberá devolver o entregar directamente el producto a BUCKETS CHOCOLATE SLU, a la dirección
BANYOLES, N 2 17850, BESALU (GIRONA), sin ninguna demora indebida, y en todo caso en un plazo máximo
de catorce días naturales a partir de la recepción del pedido. Se entenderá cumplido el plazo si el cliente efectúa
la devolución del producto antes de la finalización del plazo.
El cliente se hará cargo de los costes de devolución del producto.

Reembolso del pago

El reembolso de las cantidades recibidas por el cliente se realizará utilizando los mismos medios de pago
empleados por este, siempre y cuando no se haya dispuesto lo contrario.

BUCKETS CHOCOLATE SLU abonará las cantidades satisfechas por el cliente antes de 14 días naturales des
de la fecha de recepción del derecho de desistimiento.

El reembolso de las cantidades recibidas por el cliente se realizará utilizando los mismos medios de pago
empleados por el cliente, siempre y cuando no se haya dispuesto lo contrario.

BUCKETS CHOCOLATE SLU podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto, o hasta que el cliente
entregue justificante de devolución del mismo, según que condición se cumpla primero.

Devolución del producto defectuoso

En el caso de que el producto no se encuentre en buen estado y las causas imputables a este, no sean
consecuencia del cliente, este tendrá derecho a la devolución del producto, informando a BUCKETS
CHOCOLATE SLU del motivo de devolución a través de cualquiera de los medios facilitados en las presentes
condiciones de contratación, y sin coste alguno para el cliente. Esta devolución por motivo de defecto o mal
estado del producto no será considerada un derecho de desistimiento.

BUCKETS CHOCOLATE SLU se compromete a asumir el coste de la devolución y a restituir el producto por uno
nuevo de acuerdo con condiciones aceptadas en el momento de la venta.

Si el cliente desea presentar una reclamación, el establecimiento de BUCKETS CHOCOLATE SLU está situado
en BANYOLES, N 2, 17850, BESALU (GIRONA) o a través del correo electrónico bas@bucketschocolate.com.

 

Jurisdicción

Asimismo, BUCKETS CHOCOLATE SLU se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que
considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las
presentes condiciones.

La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio
español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la
jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. BUCKETS
CHOCOLATE SLU tiene su domicilio en GIRONA, España.

ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 21 de junio de 2021

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